Гостиница "Нептун" расположена в центральной части города на набережной Обводного канала. Гостиница располагается недалеко от центра города и основных достопримечательностей. В 1993 году гостиница "Нептун" вошла в гостиничную систему "Best Western International", гарантирующую качество обслуживания стандартами, принятыми в этой системе.
В 2000 году  гостиница произвела реконструкцию номеров, увеличила количество и качество услуг, было открыто 85 дополнительных номеров.

Современное здание гостиницы  "Нептун" оснащено системой безопасности с видео-наблюдением, системой извещения о пожарной безопасности, современными лифтами и подъемниками фирмы "Otis" и "Kone".

Вызывает определенный интерес картинная галерея "На Обводном", которая была открыта в здании гостиницы «Нептун». Экспозиция меняется раз в три недели. Выставляются работы известных мастеров, чьи имена хорошо знакомы не только в России, но и за рубежом.

В бизнес-отеле «Нептун»  расположился магазин "Русская Водка", где представлен широкий ассортимент выпускающихся в России сортов водки.

В здании гостиницы "Нептун" с благословления Его Высокопреосвященства Митрополита Санкт-Петербургского и Ладожского Владимира построена часовня Рождества Христова, окропляемая Протоиреем отцом Богданом, настоятелем Николо-Богоявленского Морского Собора Санкт-Петербурга.

Гости гостиницы "Нептун" имеют отличные возможности для занятий спортом - в том же здании находятся аква-центр, тренажерные залы, бильярдная. Кроме того, в бизнес-центре прекрасные условия для конференций, переговоров и деловых встреч. Транспортное сообщение вполне удобно, поскольку гостиница находится недалеко от метро "Пушкинская".